Condições Gerais de prestação dos serviços
- Todos os valores apresentados incluem os devidos impostos, conforme a legislação vigente.
- A taxa de Setup é gerada separadamente para pagamento por Boleto/PIX.
- O prazo de implementação será de dez dias úteis, salvo quando houver quaisquer considerações nos Acordos de Negociação.
- O pagamento deve ser feito de forma antecipada no caso de contratos de 12 meses. Para contratos de 24 a 36 meses, o pagamento é mensal.
- O pagamento das mensalidades será feito exclusivamente via boleto bancário/PIX.
- Em caso de atraso no pagamento, haverá incidência de juros e multa conforme instrução contida no próprio documento.
- A nota fiscal será encaminhada por meio eletrônico após a quitação do pagamento.
- Os valores dos serviços contratados serão reajustados a cada doze meses de vigência, com base no IGPM.
- A contratação é renovada automaticamente por iguais períodos, caso não seja contestada com antecedência mínima de sessenta dias do término do prazo contratual.
- Em caso de solicitação de downgrade ou resilição antecipada por iniciativa do cliente, para garantir a justa compensação pela frustração do prazo contratual considerado como premissa negocial para o preço praticado nesta proposta, bem como considerando os investimentos da SSX em infraestrutura para atender o cliente, será aplicada a cobrança de cinquenta por cento do valor da mensalidade multiplicado pelo prazo remanescente acordado na contratação.
- Caso haja intenção de cancelamento ou downgrade de serviços, estes deverão ser comunicados com sessenta dias de antecedência da data de suspensão dos serviços.
- Esta contratação tem validade jurídica a partir da data de pagamento pelo cliente e segue os termos definidos aqui.
- Para assegurar a performance de conectividade, é estritamente proibido utilizar os ambientes para hospedagem de jogos ou mineração de criptomoedas.
FAQ
Vocês fazem a migração do meu site?
Sim. Fazemos a migração pra você. Para isso é cobrado um valor adicional que é pago uma única vez. Os valores variam de R$150 a R$350 de acordo com o tamanho e complexidade do site.
Como eu acesso o painel do site?
Após realizado o setup, nós passamos o acesso ao CPanel onde você poderá configurar da forma que achar melhor.
Como eu acesso o painel do VPS ou Dedicado?
Para as hospedagens VPS e Dedicado, não disponibilizamos painel, apenas o acesso SSH. Se você não tem experiência com as configurações de SSH nós podemos gerenciar para você. Consulte nosso atendimento.
Meu site pode pegar vírus?
Sim. Nenhum site é imune a malwares. Mas nossos servidores contam com monitoramento 24/7 e varredura constante para encontrar e eliminar qualquer malware. Caso seu site seja afetado, nós iremos te informar imediatamente para que possa realizar a limpeza.
O desconto vale somente no 1º ano?
Sim. O desconto de 40% das hospedagens compartilhadas e 50% dos servidores VPS são válidos somente no 1º ano. Após este período a renovação pode ser feita de forma mensal ou anual, no preço normal.
Quantos backups eu tenho direito?
Nós temos backups diários (armazenamos os últimos 7 dias) e temos o backup mensal (armazenamos o último mês). Sempre que precisar, pode solicitar a restauração de um backup para nossa equipe de atendimento.
Meu site já vem com certificado de segurança?
Sim. Quando contrata uma hospedagem ou VPS, nós já incluímos um certificado de segurança SSL para proteger seus dados. E você pode contratar também a gestão via Cloudflare que é gratuita.
Posso realizar o pagamento de forma mensal?
O pagamento mensal está disponível só a partir do 2º ano. Para novas contratações, oferecemos somente pagamento anual. Dessa forma você tem direito ao desconto que oferecemos e a um suporte humanizado.